Des délais d’accès encore trop longs
Les délais pour obtenir un rendez-vous chez un ophtalmologiste dépassent désormais plusieurs semaines, voire plusieurs mois, en particulier dans les territoires sous-dotés. cette situation crée :
- une rupture de prise en charge pour les patients,
- une pression croissante sur les professionnels de santé,
- une attente forte vis-à-vis des acteurs de proximité.
L’enjeu n’est plus individuel, il est structurel : garantir un accès sécurisé, organisé et responsable à l’expertise médicale.
Structurer l’accès à l’expertise ophtalmologique
Ordoptic est un dispositif de téléexpertise ophtalmologique intégré au magasin d’optique. Il permet la transmission sécurisée de données cliniques à un ophtalmologiste français inscrit à l’Ordre, pour l’émission d’un avis médical conforme au cadre réglementaire.
La solution s’inscrit dans un parcours coordonné, une traçabilité complète et un encadrement médical strict.
Vous êtes l’acteur clé du parcours de soins visuels
Avec Ordoptic, vous devenez le point d’entrée organisé du parcours de soins visuels.
Vous recueillez les données nécessaires, accompagnez le patient et assurez la continuité de la prise en charge.
Vous restez pleinement dans votre rôle, tandis que l’avis médical est exclusivement rendu par l’ophtalmologiste.
Un parcours santé fluide responsable et sécurisé
- Inclusion par anamnèse
- Recueil structuré des données en magasin
- Transmission via messagerie sécurisée
- Analyse par un ophtalmologiste inscrit à l’Ordre
- Compte rendu médical et orientation du patient
Ce que la téléexpertise vous apporte concrètement
Les réseaux sont confrontées à des risques multiples :
- Un service différenciant Vous proposez un parcours innovant à forte valeur ajoutée.
- Une mise en place simple Formation, accompagnement et support inclus.
- Un cadre médical sécurisé Vous restez dans votre rôle, l’avis médical est rendu par l’ophtalmologiste
- Un gain d’image et de fidélité client Vos clients perçoivent immédiatement la valeur du service.
Choisir Ordoptic, c’est choisir la conformité
Ordoptic est enregistré auprès de l’Agence du numérique en Santé
Ordoptic travaille avec des Ophtalmologistes français inscrits à l’Ordre des médecins
Avec Ordoptic, les téléexpertises sont traitées en moins de 24h
Le service adhérent Ordoptic est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h
Avec Ordoptic, le parcours de soin est fluide, rapide et sécurisé
Sur Ordoptic, les échanges entre profesionnels de santé se font par messagerie sécurisée
Avec Ordoptic, les données de santé sont hébergées sur des serveurs HDS installés en France
Ordoptic est conforme aux normes HAS, RGPD et aux exigences médicales
Des résultats mesurés et reconnus
L’usage d’Ordoptic s’appuie sur des indicateurs concrets :
- forte satisfaction des utilisateurs,
- recommandation entre confrères,
- délais de réponse optimisés,
- usage régulier en conditions réelles.
Ces résultats traduisent l’adoption durable du dispositif par les professionnels.
Consulter les indicateurs 2025
Un accompagnement de bout en bout
Ordoptic vous accompagne dans chaque étape :
- étude de faisabilité,
- formation initiale,
- déploiement personnalisé,
- support adhérents réactif.
Opticiens indépendants, vos priorités sont claires ! Ordoptic a été développée pour s’adapter à votre projet !
Fidélisez vos clients
Valorisez votre expertise
Développez par l’innovation
Vous avez questions ? c’est normal !
La téléexpertise est-elle légale pour un opticien ?
Oui. La téléexpertise est un acte médical encadré par la réglementation. Elle est réalisée par un ophtalmologiste à partir de données transmise par un opticien qui n’intervient que dans un rôle technique et préparatoire, conformément à son champ de compétences.
Les dossiers de téléexpertises sont analysés par un ophtalmologiste, professionnel de santé habilité à poser un diagnostic.
Sur quelles lois et quels décrets repose la téléexpertise ?
La téléexpertise est encadrée par les textes suivants :
• Le décret n°2018-788 du 13 septembre 2018 précise les conditions d’exercice de la télémédecine et des actes médicaux à distance.
• Article R6316-1 du Code de la santé publique autorise tout professionnel de santé à solliciter à distance l’avis d’un médecin pour un patient. Ne nécessite ni protocole de coopération, ni délégation de tâches.
• l’Article L4362-9 CSP rappelle que les professionnels de santé intervenant en téléexpertise doivent être inscrits à l’Ordre des médecins et habilités à exercer.
Ordoptic milite pour que la téléexpertise soit encore plus réglementée et contrôlée par les autorités compétentes.
La téléexpertise remplace-t-elle la consultation présentielle ?
Non. La téléexpertise est un acte médical complémentaire, réalisé dans un cadre précis. Elle ne se substitue pas à la consultation présentielle lorsque celle-ci est nécessaire.
Quel est l’intérêt pour l’opticien ?
La téléexpertise doit être vertueuse et réglementée. Elle permet :
- d’améliorer le service rendu aux clients,
- de réduire les délais d’accès à un avis médical,
- de fluidifier le parcours client,
- et de se positionner comme un acteur innovant et engagé dans l’accès aux soins visuels.
Quel est le rôle exact de l’opticien dans le cadre de la téléexpertise ?
De part ses compétences et la définition réglementaire du métier d’opticien, il est autorisé, dans le cadre d’une téléexpertise, à réaliser les tâches suivantes :
- réalisation d’un contrôle de la réfraction
- collecte et transmission des données via la plateforme Ordoptic,
- accompagnement des clients dans le parcours.
Il n’est pas autoriser à analyser le statut médical et poser un diagnostic. Cela relève exclusivement de l’ophtalmologiste.
Quelle est la responsabilité de l’opticien ?
En votre qualité d’opticien-lunetier, vous restez dans votre champ de compétences.
Le diagnostic et l’ordonnance relèvent exclusivement de l’ophtalmologiste.
L’opticien peut-il refuser de proposer la téléexpertise ?
Oui. La téléexpertise permet de faciliter l’accès à un avis ophtalmologique dans des zones où les délais de rendez-vous sont particulièrement longs.
Est-ce que la téléexpertise est réservé à certains profils de clients ?
Oui. La téléexpertise s’inscrit dans un cadre précis et ne remplace pas un examen médical complet lorsque celui-ci est nécessaire.
Quel est l’intérêt pour le client ?
La téléexpertise permet aux clients d’accéder plus rapidement à un ophtalmologiste, surtout en zone qualifiées de « désert médical ».
Grace à un parcours de soins standardisé, l’ophtalmologiste délivre un avis médical et oriente le client vers une consultation présentielle si nécessaire.
La téléexpertise facilite le suivi médical avec un gain de temps et de confort pour le client.
Est-ce que les clients acceptent la téléexpertise ?
Oui, surtout lorsqu’ils font face à des délais de plusieurs mois pour avoir un rendez-vous en présentiel.
Faut-il du matériel connecté ou spécifique ?
Non. Les équipements standards suffisent.
En revanche, vous devez disposez d’un ordinateur et d’une connexion internet pour pouvoir vous connecter à la plateforme Ordoptic et transmettre les données de réfraction à l’ophtalmologiste de manière sécurisée.
Quel matériel est nécessaire pour proposer la téléexpertise en magasin ?
Ordoptic s’appuie sur les équipements habituellement présents en magasin d’optique. Aucun investissement lourd ni matériel spécifique complexe n’est requis.
Il s’agit d’un frontofocomètre, d’un autoréfractomètre, d’une tête de réfraction mécanique ou numérique, d’une mallettes de lunettes d’essai, d’un écran d’optotypes et/ou d’échelles de Monoyer et de Parinaud.
Ces pré-requis sont contrôlés par notre service conformité lors de la mise en place dans votre magasin.
Combien de temps dure un parcours de téléexpertise pour un patient ?
En dehors du parcours de vérification de la réfraction du client, une téléexpertise dure quelques minutes.
L’interface est conçue pour être simple et rapide à prendre en main. Elle permet une intégration dans l’organisation due votre magasin, sans perturber l’activité courante.
Faut-il une formation spécifique pour les équipes ?
Le service adhérents Ordoptic accompagne les équipes avec :
- une formation à la plateforme,
- des protocoles clairs,
- des supports pédagogiques.
L’objectif est de garantir une pratique homogène et conforme au cadre réglementaire.
La téléexpertise est-elle compatible avec l’activité quotidienne du magasin ?
Oui. La solution est pensée pour s’intégrer dans le flux existant, avec des créneaux dédiés si nécessaire, et une organisation adaptable selon votre magasin.
Les ophtalmologistes partenaires sont-ils inscrits à l’Ordre des médecins ?
Oui. Les ophtalmologistes collaborant avec Ordoptic sont médecins inscrits à l’Ordre, habilités à réaliser des actes de téléexpertise, dans le respect du cadre réglementaire.
Les données patients sont-elles sécurisées ?
Oui. Conformément au cadre réglementaire, les données de santé sont hébergées cryptées sur des serveurs installés en France et habilités à sauvegarder des données de santé.
Le respect des exigences de sécurité et de confidentialité applicables aux données de santé constitue une de nos priorités.
Le patient reçoit-il une ordonnance ?
Oui, tout comme l’opticien si le patient a accepté que l’ophtalmologiste la partage avec lui.
L’ordonnance est établie par l’ophtalmologiste, dans le respect du cadre réglementaire.
L’opticien peut-il délivrer un équipement sur la base d’une ordonnance issue de téléexpertise ?
Oui. L’opticien peut délivrer un équipement optique sur la base d’une ordonnance valide, établie par un ophtalmologiste, y compris lorsqu’elle est issue d’un acte de téléexpertise.
Combien ça coute ?
Dans le cadre de l’étude, les opticiens testent la solution sans engagement.
Le déploiement est-il engageant pour le magasin ?
Non. Le déploiement peut être progressif.
Il est possible de commencer par un test, puis d’ajuster l’organisation selon vos retours terrain.
Que se passe-t-il si le cas nécessite une consultation présentielle ?
Si l’ophtalmologiste estime qu’une consultation présentielle est nécessaire, le patient est orienté vers un parcours adapté allant d’une consultation en cabinet à un service d’urgence ophtalmologique à l’hôpital, suivant le cas.