Des enjeux systémiques
Les réseaux sont confrontées à des risques multiples :
- hétérogénéité des pratiques,
- initiatives locales non maîtrisées,
- risques réglementaires
- atteinte potentielle à l’image de marque.
À l’échelle d’un réseau, la téléexpertise ne peut être abordée comme une solution isolée, mais comme un enjeu de gouvernance, d’homogénéité et de pilotage national.
Un dispositif de gouvernance médicale
Ordoptic n’est pas une solution magasin par magasin. C’est un dispositif structurant permettant aux réseaux d’opticiens d’organiser l’accès à l’expertise ophtalmologique de manière homogène, sécurisée et pilotable à l’échelle nationale.
La solution s’intègre aux organisations existantes et s’inscrit dans un cadre médical strictement conforme.
La plateforme pilotable pour les réseaux
Les réseaux sont confrontées à des risques multiples :
- Une plateforme centralisée et interopérable compatible avec les outils existants.
- Un cadre médical homogène Des processus clairs, encadrés et reproductibles.
- Un accompagnement au déploiement Formation, conduite du changement, support
- Des indicateurs de pilotage Suivi de l’activité, adoption, performance.
À l’échelle d’un réseau, la téléexpertise ne peut être abordée comme une solution isolée, mais comme un enjeu de gouvernance, d’homogénéité et de pilotage national.
Avec Ordoptic, vous maîtrisez
L’homogénéité des pratiques sur l’ensemble des points de vente
La conformité médicale et réglementaire
L’expérience patient quelque soit le territoire
Les indicateurs d’activité, d’adoption et de performance,
La protection de l’image de marque du réseau.
Un cadre médical homogène et reproductible
Ordoptic garantit une séparation stricte des rôles et responsabilités. Les avis médicaux, prescriptions et orientations relèvent exclusivement d’ophtalmologistes inscrits à l’Ordre des médecins.
Les processus sont définis, documentés et reproductibles sur l’ensemble du réseau, garantissant une conformité médicale homogène.
Déploiement sur un réseau* de 33 magasins
Contexte
Dans un contexte de tension sur l’accès à l’ophtalmologie, Ordoptic a accompagné un réseau national de 33 magasins dans le déploiement progressif et sécurisé d’une solution de téléexpertise ophtalmologique, en métropole et en DROM-COM.
Objectifs
Garantir un parcours homogène, conforme et pilotable à l’échelle nationale, tout en assurant une adoption terrain fluide.
Contraintes
- Maturité digitale variable des équipes
- Contraintes de connectivité
- Disponibilité médicale selon les territoires
*malgré l’autorisation accordée par le réseau de citer son nom, nous avons décider de conserver l’anonymat en raison d’un contexte de forte concurrence.
Étude de faisabilité & cadrage
- Analyse du réseau et des points de vente
- Évaluation des contraintes territoriales (zones sous-dotées)
- Validation du cadre médical et réglementaire
- Définition des objectifs et indicateurs de succès
Durée : 3 jours
Résultat : validation du périmètre et des conditions
Conception du modèle cible
- Modèle organisationnel
- Protocole d’examen standardisé
- Outils et sécurité
- Formation & support
Durée : 2 jours
Résultat : : standardisation et sécurisation des pratiques
Déploiement pilote
- Préparation du site pilote
- Formation du responsable et des équipes
- Première téléexpertise en conditions réelles
- Ajustements rapides
Durée : 3 jours
Résultat : dispositif éprouvé et validé par les équipes terrains
Ajustements & sécurisation
- Consolidation du modèle
- Sécurisation et conformité
- Stabilisation et support
- Préparation à la généralisation
Durée : 15 jours
Résultat : stabilité, conformité et sécurité avant déploiement
Déploiement national
- Déploiement par vagues
- Formation et accompagnement
- Suivi des KPI
- Mise en autonomie et amélioration continue
Durée : 15 jours
Résultat : une téléexpertise opérationnelle sur l’ensemble du réseai
Choisir Ordoptic, c’est choisir la conformité
Ordoptic est enregistré auprès de l’Agence du numérique en Santé
Ordoptic travaille avec des Ophtalmologistes français inscrits à l’Ordre des médecins
Avec Ordoptic, les téléexpertises sont traitées en moins de 24h
Le service adhérent Ordoptic est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h
Avec Ordoptic, le parcours de soin est fluide, rapide et sécurisé
Sur Ordoptic, les échanges entre profesionnels de santé se font par messagerie sécurisée
Avec Ordoptic, les données de santé sont hébergées sur des serveurs HDS installés en France
Ordoptic est conforme aux normes HAS, RGPD et aux exigences médicales
Discutons d’un déploiement adapté à votre organisation
Chaque réseau est unique. Ordoptic vous accompagne pour définir un déploiement adapté à votre organisation, vos contraintes territoriales et vos objectifs stratégiques.
Parlez à un expert OrdopticVous avez questions ? c’est normal !
La téléexpertise Ordoptic remplace-t-elle le parcours de soins classique ?
Non. La téléexpertise s’inscrit comme un complément au parcours de soins, dans le respect du cadre médical existant. Elle ne se substitue pas à la consultation ophtalmologique lorsque celle-ci est nécessaire.
La solution est-elle adaptée à un déploiement à l’échelle d’un réseau ?
Oui. Ordoptic est conçue pour être déployée progressivement et de manière homogène sur l’ensemble d’un réseau, avec un pilotage depuis une interface centralisée et des adaptations possibles selon les typologies de magasins.
Quel est le rôle de l’opticien dans le cadre de la téléexpertise ?
L’opticien intervient dans un cadre strictement encadré, en réalisant les examens nécessaires et en préparant le dossier de téléexpertise.
L’analyse et la décision médicale restent de la responsabilité de l’ophtalmologiste.
Comment la solution s’intègre-t-elle dans l’organisation du magasin ?
Le parcours est conçu pour être simple et fluide, sans perturber l’activité du point de vente.
La téléexpertise peut être proposée tout au long de la journée ou sur des créneaux dédiés, en fonction de l’organisation du magasin et du flux client.
Faut-il un équipement spécifique pour déployer Ordoptic ?
Ordoptic s’appuie sur les équipements déjà présents en magasin.
Aucun investissement lourd ni transformation technique complexe n’est requis.
Comment les équipes sont-elles formées ?
Ordoptic est certifié Qualiopi. Nous accompagnons les réseaux avec :
- des formations initiales,
- des supports pédagogiques,
- un accompagnement à la prise en main,
afin d’assurer une adoption rapide et homogène.
Comment piloter l’activité à l’échelle du réseau ?
La solution offre un tableau bord centralisé qui permet un pilotage centralisé, avec des indicateurs de suivi :
- volume d’actes,
- délais de prise en charge,
- qualité du parcours,
- taux d’adoption par magasin.
Ces indicateurs facilitent le pilotage et l’ajustement du dispositif.
La téléexpertise améliore-t-elle l’expérience client ?
Oui. Elle contribue à réduire les délais d’accès à un avis ophtalmologique, améliore la fluidité du parcours client et renforce la valeur de service proposée par le réseau.
Le déploiement est-il engageant pour le réseau ?
Le déploiement est progressif et maîtrisé.
Il peut débuter par un pilote avant une généralisation, afin de sécuriser l’adoption et la performance du dispositif.
La solution est-elle compatible avec les spécificités territoriales (zones sous-dotées, DROM-COM) ?
Oui. Ordoptic est adaptée aux contraintes territoriales et permet de proposer un accès à la téléexpertise dans des zones où l’accès à l’ophtalmologie est limité.
Peut-on arrêter ou ajuster le dispositif en cours de déploiement ?
Oui. Le dispositif est conçu pour être ajustable, en fonction des retours terrain et des priorités du réseau.